Meeting ClienteSA

bench & transformação

30 de Outubro

Venha participar de um workshop com muito compartilhamento de informação e desafiador modelo de geração de conhecimento

Veja a opinião de quem já participou...

Elias e Angela, da GOL

Os executivos comentam a importância de participação do Meeting que cria um ambiente com muita informação para gerar conhecimento

Veja a opinião de outros experts...

BAIXE O APP OFICIAL

Tenha todo o conteúdo disponível offline, interaja com os outros participantes e não perca nada do que acontece!

Google PlayApp Store

POR QUE PARTICIPAR?
Temos muitos motivos:

  • LÍDERES

    LÍDERES

    Estamos fazendo uma Sondagem para identificar o que os líderes estão pensando, o que estão planejando e o que estão executando...

  • METODOLOGIA

    METODOLOGIA

    Vamos implementar uma metodologista exclusiva para estimular e compartilhar conhecimento para todos levarem desafios e insights para suas operações...

  • INTERNACIONAL

    INTERNACIONAL

    Uma seleção dos cases que estão virando benchmark no Brasil e que começam a ganhar destaque internacional, com desafios de TI e RH...

  • MATURIDADE

    MATURIDADE

    Vamos fazer uma Sondagem in loco para identificar a maturidade das transformações nas operações dos participantes e compartilhar para enriquecimento...

PALESTRANTES

AGENDA

Veja o conteúdo que estamos preparando

10:00

ABERTURA OFICIAL - Boas vindas e apresentação de propósito

Onofrio Notarnicola Filho (Facilitador), Vilnor Grube

10:20

Apresentação Sondagem ClienteSA - Bench & Transformação

Clóvis Castelo Jr.

10:50

A transformação das relações com o consumidor sob duas óticas

Daniela Gonçalves, João Ferreira Neto

11:40

Intervalo de coffee e network

12:00

Benchmarking: busca de performance ou networking?

Vladimir Valladares

12:20

Experimentações práticas, com bench inovadores

12:21

Case 1 - Comgás, O desafio de melhorar a satisfação com automação e sem interação humana

Viviana Biagioni

12:41

Case 2 - Oi, eu sou o Hugo, o intérprete virtual de libras do BMG!

Flavio Vinicius Santos De Oliveira

13:00

Case 3 - Paixão pelos Clientes – Como nos tornamos uma central apaixonante

Rodrigo Devail Silva

13:20

Case 4 - AGI Live

Mauricio Lambstain

13:40

Almoço e espaço para network

15:00

O impacto da customer employee na adoção de projetos inovadores

15:01

Case 1 - A cultura interna do SAC do BB

Eduardo Kalil Hanna

15:20

Case 2 - Cyjoga - Mobile Game Learn, o jeito Cyrela de ensinar

Caroline Mathias

15:40

Case 3 - Incubadora: Inteligência Operacional aumentando a performance

Bremerson Gois

16:00

Case 4 - NeoEnergia_Programa "O cliente é tudo pra gente"

16:40

Intervalo de coffee e network

17:00

Painel de geração de conhecimento

Onofrio Notarnicola Filho (Facilitador)

NÃO PERCA TEMPO. AS VAGAS SÃO LIMITADAS!

  • PROPÓSITO

    PROPÓSITO

    Ser o maior e melhor projeto de reconhecimento às melhores práticas em gestão de clientes do Brasil e América Latina

  • PROPÓSITO

    PROPÓSITO

    Disponibilizar a maior base independente de benchmarking a partir de uma avaliação independente

  • PROPÓSITO

    PROPÓSITO

    Criar um ambiente propício a compartir conhecimento, evolução e transformação profissional e empresarial, inovador e consistente

  • PROPÓSITO

    PROPÓSITO

    Unir novos pensamentos e conhecimento global, com outros povos e culturas que somem a nosso propósito através da Aloic

...PATROCINADORES...

Gold

    AeC
    Almaviva

Nossos Parceiros Internacionais

    a1 - Aloic
  • a2 - Dr. CEX
  • a3 - BPRO
  • a4 - IMT
  • a5 - ACEC
  • a7 - CFP
  • a8 - APEBIT
  • B1 - IFAES
  • B2 - IAOP
  • B3 - PACE

Parceiro Estratégico Brasil

    ElogieAki
    TargetData

Mídias Oficiais

    Callcenter
    ClienteSA
    Crédito e Cobrança

Organização e Realização

    Grube

Hotel Holiday Inn Anhembi

Rua Professor Milton Rodriguez, 100 - São Paulo, 02009-040, Brasil

Ver no mapa

Realização

Marca do organizador

Grube & Associados +55 11 3393 3000 conference@clientesa.com.br

Siga-nos nas redes sociais